Conditions générales

Conditions générales (CGV) – Slotlify (pour Merchants)

Version : 22.01.2026

1. Champ d’application et définitions

1.1 Les présentes conditions générales (« CGV ») s’appliquent à l’utilisation de la plateforme SaaS « Slotlify » (https://slotlify.de) par des organisateurs (« Merchants ») pour créer et gérer des événements et des réservations.

1.2 Ces CGV s’adressent exclusivement aux professionnels/entrepreneurs (« B2B »). Les consommateurs sont exclus de l’utilisation de Bookload en tant que Merchant.

1.3 Définitions :

• « Bookload » : la plateforme et les services associés du prestataire.
• « Merchant » : utilisateur enregistré proposant des événements et gérant des réservations.
• « Tenant » : organisation/entité créée par un Merchant dans Bookload.
• « Customer » : client final réservant des événements.
• « Vitrine / Storefront » : page publique du Merchant/Tenant présentant les événements.

2. Prestataire

Bookload
Dmitrii Shapiro
An den Krautgärten 33
65760 Eschborn
Allemagne
E-Mail: service@slotlify.de

3. Objet du contrat

3.1 Bookload met à disposition du Merchant un logiciel web lui permettant notamment de :

• créer et gérer des Tenants,
• créer et publier des événements,
• gérer des réservations et (selon la configuration) traiter ou documenter des paiements de Customers.

3.2 Bookload est un prestataire de plateforme facilitant les réservations. Bookload n’est pas partie au contrat d’exécution des événements.

3.3 Le contrat de participation à un événement est conclu exclusivement entre le Merchant et le Customer. Le Merchant est seul responsable du contenu, de l’exécution et du traitement de l’événement (y compris prix, annulations, remboursements, règles internes et sécurité).

4. Inscription, accès et compte

4.1 L’utilisation en tant que Merchant nécessite une inscription via e-mail/mot de passe (avec vérification par e-mail) ou via connexion Google (OAuth).

4.2 Le Merchant doit fournir des informations exactes, complètes et à jour, et les mettre à jour sans délai en cas de changement.

4.3 Les identifiants doivent rester confidentiels. Le Merchant est responsable des activités effectuées via son compte dans la mesure où il en est à l’origine.

4.4 Bookload peut suspendre ou fermer des comptes en cas de soupçon raisonnable d’abus, d’incident de sécurité ou de violation substantielle.

5. Offres, prix, durée et résiliation

5.1 Le Merchant choisit une offre payante (mensuelle ou annuelle). Le périmètre des services résulte de la description de l’offre sur Bookload.

5.2 Facturation :

• Offre mensuelle : facturation à l’avance par mois.
• Offre annuelle : facturation à l’avance par an.

5.3 Renouvellement automatique :

• Les offres mensuelles se renouvellent d’un mois.
• Les offres annuelles se renouvellent d’un an.

5.4 Résiliation :

Le Merchant peut résilier avec un préavis de 14 jours avant la fin de la période en cours via le tableau de bord ou par écrit (texte) à service@slotlify.de.

5.5 Modification des prix :

Bookload peut modifier les prix pour les périodes futures. Bookload informe le Merchant par e-mail au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur. Le nouveau prix s’applique au début de la période de facturation suivante. En cas d’augmentation, le Merchant peut résilier de manière extraordinaire avec effet à la date d’entrée en vigueur.

6. Paiement (offres Merchant)

6.1 Les paiements des offres Merchant sont traités via Stripe et/ou PayPal. Le bénéficiaire du paiement est Bookload.

6.2 Bookload ne stocke pas l’intégralité des données de carte bancaire. Les prestataires de paiement traitent les données selon leurs propres conditions et responsabilité.

6.3 Après paiement, Bookload met à disposition une facture pour les frais d’abonnement.

7. Réservations, paiements et annulations dans la relation Merchant ↔ Customer

7.1 Le Merchant peut accepter et gérer des réservations via Bookload. Les Customers peuvent réserver en tant qu’invités ou via un compte, selon la configuration du Merchant.

7.2 Les paiements de réservation peuvent inclure « paiement en ligne » et/ou « paiement sur place », selon la configuration. Le bénéficiaire du paiement des réservations est en principe le Merchant.

7.3 Annulations/remboursements :

Le Merchant définit ses conditions d’annulation et de remboursement et est responsable de leur mise en œuvre. Bookload peut fournir des fonctionnalités techniques, mais n’assume aucune responsabilité quant au contenu ou à la validité juridique des règles du Merchant.

7.4 Les litiges/chargebacks liés aux réservations sont en principe gérés et supportés par le Merchant, sauf si Bookload est partie au flux de paiement.

8. Obligations du Merchant (contenu, légalité, sécurité)

8.1 Le Merchant doit proposer uniquement des événements licites et obtenir/maintenir les autorisations, licences, assurances et qualifications nécessaires.

8.2 Le Merchant est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations sur les événements (description, dates, prix, capacité, conditions de participation, règles de sécurité et internes).

8.3 Contenus et événements interdits :

Sont notamment interdits les événements/contenus illégaux ou contraires au droit applicable, ainsi que les contenus/offres comportant :

• apologie de la violence, haine, discrimination, racisme, nationalisme ou contenus extrémistes,
• contenus pornographiques/sexualisés ou offres « adult »,
• offres dangereuses / « unsafe » ou mettant en danger la santé,
• autres finalités immorales ou abusives.

Bookload peut supprimer des contenus et/ou suspendre des comptes en cas de soupçon ou de constat de violation.

9. Vitrine / textes légaux du Merchant

9.1 Le Merchant peut ajouter dans sa vitrine des liens vers ses propres textes légaux (mentions légales, politique de confidentialité, CGV/AGB).

9.2 Le Merchant est seul responsable de fournir des textes corrects, complets et à jour et de respecter les obligations d’information envers les Customers.

10. Droits sur les contenus

10.1 Le Merchant conserve tous les droits sur les contenus qu’il fournit (textes, images, marques).

10.2 Le Merchant concède à Bookload les droits nécessaires à la mise à disposition technique de la plateforme (notamment stockage, reproduction et mise à disposition via la vitrine) pour la durée du contrat.

10.3 Bookload n’utilise pas les contenus du Merchant à ses propres fins marketing, sauf consentement explicite du Merchant.

11. Disponibilité, maintenance et évolutions

11.1 Bookload fournit la plateforme selon un principe de « best effort ». Aucune disponibilité (uptime) spécifique n’est garantie.

11.2 Bookload peut effectuer des opérations de maintenance et interrompre temporairement le service si nécessaire (fenêtres de maintenance). Bookload annoncera les maintenances planifiées dans la mesure du possible.

11.3 Bookload peut faire évoluer la plateforme et modifier des fonctionnalités, à condition de ne pas désavantager le Merchant de manière déraisonnable.

12. Suspension, blocage et résiliation pour motif grave

12.1 Bookload peut suspendre l’accès en tout ou partie si :

• le Merchant est en défaut de paiement,
• un soupçon d’incident de sécurité ou d’abus existe,
• le Merchant viole les présentes CGV ou le droit applicable.

12.2 En cas de défaut de paiement, Bookload peut suspendre l’accès après rappel jusqu’au règlement des montants dus.

12.3 Le droit de résiliation pour motif grave demeure inchangé.

13. Responsabilité

13.1 Bookload est responsable sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, ainsi qu’en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

13.2 En cas de négligence légère, Bookload n’est responsable qu’en cas de violation d’une obligation essentielle du contrat et dans la limite du dommage typiquement prévisible.

13.3 Bookload n’est pas responsable de l’exécution, de la qualité, de la sécurité ou de la légalité des événements, ni des contenus ou obligations du Merchant envers les Customers.

13.4 Bookload n’est pas responsable des perturbations hors de son contrôle (p. ex. pannes de réseaux, prestataires de paiement, force majeure).

14. Protection des données et accord de sous-traitance (AVV/DPA)

14.1 Bookload traite les données personnelles conformément à la politique de confidentialité de Bookload.

14.2 Lorsque Bookload traite des données personnelles de Customers pour le compte du Merchant (p. ex. données de réservation/participants), un accord de sous-traitance (« AVV/DPA ») peut être requis. Bookload mettra cet accord à disposition à l’avenir ou le fournira sur demande.

15. Modifications des CGV

15.1 Bookload peut modifier les présentes CGV pour un motif valable (p. ex. évolution de la loi, mises à jour de la plateforme, exigences de sécurité).

15.2 Bookload informe le Merchant des modifications par e-mail. Les modifications sont réputées acceptées si le Merchant ne s’y oppose pas dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification. Bookload attirera l’attention sur le droit d’opposition dans la notification.

16. Dispositions finales

16.1 Le droit allemand s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises (CISG).

16.2 Dans la mesure permise par la loi, le tribunal compétent pour tout litige est Francfort-sur-le-Main (Frankfurt am Main), Allemagne.

16.3 Si une disposition des présentes CGV est ou devient invalide, les autres dispositions restent en vigueur. Les parties remplaceront la disposition invalide par une disposition valable se rapprochant le plus possible de l’intention économique.