Comment gérer mes options de paiement ?

À propos des options de paiement

Les options de paiement déterminent comment tes clientes et clients peuvent payer lors d'une réservation. C'est toi qui décides s'ils paient directement en ligne par carte, en personne sur place – ou s'ils ont les deux possibilités au choix. Un traitement de paiement flexible rend le processus de réservation plus agréable pour ta clientèle et réduit les abandons à l'étape du paiement.

Slotlify te propose deux options de base : Payer sur place pour le cas classique où le paiement n'a lieu qu'au moment de ton rendez-vous ou de ton cours, et Paiement en ligne via Stripe pour des paiements par carte immédiats directement lors de la réservation.

Où trouver les options de paiement

Tu trouves les options de paiement dans ton tableau de bord sous Compte > Options de paiement. La page Options de paiement s'ouvre et te montre la section Méthodes de paiement à la caisse, dans laquelle tu peux activer ou désactiver chaque méthode de paiement individuellement via un interrupteur.

Payer sur place

L'option Payer sur place signifie que ta clientèle réserve uniquement le rendez-vous de manière ferme en ligne, le paiement lui-même ayant lieu en personne sur place – par exemple lors de la visite dans ton studio, ton cabinet ou ton cours.

Cette option convient particulièrement bien aux modèles d'entreprise dans lesquels l'espèces, le paiement par carte au terminal ou le virement avant le rendez-vous sont courants. Tu l'actives ou la désactives simplement via l'interrupteur à droite de la description.

Important : le paiement sur place est disponible à partir du tarif Basic. Dans le tarif gratuit Free, cette option ne peut pas être activée – seul le paiement en ligne y est disponible. Si tu souhaites également proposer à tes clientes et clients le paiement sur place, tu dois passer à un tarif payant.

Paiement en ligne via Stripe

Avec l'option Paiement en ligne, tu acceptes les paiements par carte directement lors de la réservation – ta clientèle paie immédiatement à la caisse par carte de crédit ou de débit. Le traitement s'effectue via Stripe, l'un des principaux prestataires de services de paiement au monde. Les versements sont effectués directement sur ton compte bancaire enregistré, sans passer par Slotlify.

Les paiements en ligne présentent plusieurs avantages : tu reçois l'argent de manière garantie au moment de la réservation, le nombre de rendez-vous manqués diminue, et tu t'épargnes la manipulation d'espèces ou la relance de montants impayés.

Comment connecter ton compte Stripe

Pour activer les paiements en ligne, tu dois effectuer une seule fois un processus d'onboarding Stripe. Pour cela, clique sur le bouton correspondant dans la section Paiement en ligne et tu seras directement redirigé vers le site de Stripe. Là, Stripe te guide étape par étape à travers le processus de configuration.

Entre autres, on te demandera les données de ton entreprise, ton numéro d'identification fiscale et tes coordonnées bancaires. Stripe est tenu de collecter ces informations pour des raisons légales, car il agit en tant que prestataire de services de paiement réglementé. Mieux vaut avoir tes documents sous la main – le processus dure en général entre 5 et 15 minutes.

Après un onboarding réussi, tu es automatiquement redirigé vers ton tableau de bord Slotlify. Tu y vois la mention verte Compte Stripe connecté et actif. Les paiements en ligne sont activés. – à partir de ce moment, tes clientes et clients peuvent payer en ligne par carte.

Statut de ton compte Stripe

Dès que ton compte Stripe est connecté, Slotlify t'affiche le statut actuel directement dans la section Paiement en ligne. Le label bleu Actif à côté du titre confirme que tes paiements en ligne sont opérationnels. Le message de confirmation vert en dessous sert de retour d'information supplémentaire.

Si la connexion à Stripe est interrompue à un moment donné ou si des informations supplémentaires sont nécessaires, un message correspondant s'affiche à cet endroit. Dans ce cas, tu peux fournir les informations manquantes via le même chemin – l'onboarding Stripe.

Le statut de connexion de ton compte Stripe

Selon où tu en es dans l'onboarding Stripe, Slotlify t'affiche l'un des trois états dans la section Paiement en ligne.

Si aucun compte Stripe n'est encore connecté, tu vois une invitation à démarrer le processus d'onboarding.

Si tu as commencé l'onboarding sans l'avoir terminé, l'étiquette Incomplet apparaît à côté du titre, avec un message orange : L'onboarding Stripe n'a pas été terminé. Dans cet état, tu ne peux pas encore accepter de paiements en ligne. Le bouton Ajouter des informations te ramène vers Stripe pour compléter les données manquantes, jusqu'à ce que ton compte soit entièrement configuré.

Une fois l'onboarding terminé avec succès, l'étiquette passe à Actif, et tu obtiens en plus un aperçu de ton compte Stripe directement dans Slotlify.

Ton compte Stripe, directement dans Slotlify

Dès que ton compte Stripe est actif, Slotlify t'affiche des indicateurs clés directement dans la section Paiement en ligne, sans avoir besoin de te connecter séparément à Stripe.

Tu vois ton solde actuel ainsi que ton prochain versement prévu, avec sa date. Le bouton Voir les détails te permet d'accéder à des informations supplémentaires dans ton compte Stripe si besoin.

En dessous, tu trouves un aperçu de tes dernières transactions, avec le montant, l'adresse e-mail du client, la date, le statut et le moyen de paiement. Le statut t'indique si un paiement a réussi, a été remboursé ou est encore incomplet. Le bouton Exporter te permet de télécharger ces données si besoin.

Ton historique de versements s'affiche également ici : la liste de tous les versements précédents sur ton compte bancaire, avec date, statut, compte de destination et montant.

Ainsi tu gardes un œil sur tes revenus et tes versements sans devoir passer de Slotlify à Stripe.

Utiliser les deux options en parallèle

Tu peux activer les deux méthodes de paiement en même temps – c'est d'ailleurs la recommandation pour la plupart des activités. Tes clientes et clients verront alors les deux possibilités lors du processus de réservation et pourront décider eux-mêmes ce qui leur convient le mieux. Certains préfèrent payer immédiatement en ligne, d'autres préfèrent les espèces sur place.

Si tu n'as qu'une seule des deux options activée, seule cette option sera automatiquement affichée à ta clientèle au moment du paiement. Assure-toi donc qu'au moins une méthode de paiement est activée pour que les réservations soient possibles.

Ce qu'il en est des frais

Pour les paiements en ligne via Stripe, des frais de transaction s'appliquent et sont retenus directement par Stripe. Tu trouveras les conditions actuelles sur le site officiel de Stripe. Les paiements sur place sont gratuits pour toi dans les tarifs payants, puisque Slotlify se charge uniquement de gérer la réservation dans ce cas, et non de traiter le paiement.

Attention : dans le tarif Free, Slotlify prélève en plus des frais de plateforme de 5 % par réservation. Ces frais disparaissent dès que tu passes à un tarif payant – à partir de là, tu ne paies plus que les frais Stripe habituels pour les paiements en ligne. Si tu traites de nombreuses réservations via Slotlify, une mise à niveau devient généralement rentable en quelques semaines seulement.

Bon à savoir

Nous te recommandons de mettre en place les paiements en ligne le plus tôt possible – en particulier dans les secteurs où les rendez-vous manqués sont un problème fréquent. Un paiement en ligne ferme réduit considérablement les annulations spontanées, car ta clientèle n'a pas l'occasion de considérer une réservation comme "sans engagement".

Si tu souhaites ultérieurement déconnecter ton compte Stripe ou en changer, tu peux le faire à tout moment – soit directement via ton tableau de bord Stripe, soit en désactivant l'interrupteur pour les paiements en ligne dans les options de paiement. Tes transactions et factures précédentes ne sont pas affectées.